Pandao отслеживание посылок

Pandao (Пандао) – крупная торговая площадка, основанная российской группой компаний Mail.ru Group. Покупатели по популярности часто сравнивают Pandao с Joom, вместе они составляют серьезную конкуренцию AliExpress.

Pandao была создана только в 2017 году. Всего за несколько лет работы благодаря масштабной рекламной кампании, площадка смогла завоевать доверие тысяч покупателей. Рекламу Pandao и сегодня можно встретить на YouTube, телевидении, у блогеров в Instagram и просто на просторах сети Интернет.

Интернет-магазин завлекает аудиторию низкими ценами и широким ассортиментом. На сайте представлено порядка 20 основных категорий товаров, среди которых одежда, электроника, обувь, косметика, аксессуары, бытовая техника, товары для дома и хобби и многое другое. Ценовой сегмент всех товаров действительно низкий. В купе с акционными предложениями стоимость на тот или иной небольшой товар может быть совсем копеечной.

Pandao создавался как приложение, поэтому его интерфейс прост и понятен пользователям, не перегружен изобилием анимации и броских картинок, как у его конкурентов AliExpress и Joom, которые создавались на манер китайских сайтов.
Есть все же и минусы в работе магазина. Некоторые покупатели отмечают, что относительно порядка разрешения споров между покупателем и продавцом есть сомнения. На сайте присутствует только одна форма обратной связи, в которой, в случае возникновения неприятной ситуации с доставкой или соответствием товара заявленным характеристикам, вас попросят ввести свое имя и e-mail, выбрать департамент компании, в который хотели бы адресовать сообщение, и тематику обращения. Есть еще одно поле, поле выбора приоритета обращения с опциями: «Стандартно», «Средний» и «Срочно». На этом всё. Нет никаких разъяснений, как быстро будет дан ответ на запрос, как функционирует защита прав покупателя, будут ли возвращены средства, как и многого другого. Исходя из вышесказанного существуют мнения, что платформа хороша для покупки мелких недорогих товаров, а с покупкой дорогих вещей (электроника, техника) стоит быть аккуратными.

Доставка с Pandao

Доставка товаров интернет-магазина осуществляется как за плату, так и бесплатно. В зависимости от выбранного типа условия и сроки будут существенно отличаться.
Прогнозируемый срок доставки указывается на странице самого товара в выпадающем списке рядом с основным фото. Вы можете кликнуть на данный список и посмотреть все доступные варианты, которых, как правило, достаточно много.

Самый первый и наиболее распространенный вариант – бесплатная доставка. Заманчивый для покупателя, однако сама площадка данный тип доставки называет «Не регистрируемое отправление из Китая», что означает, что посылка будет отправлена покупателю самым бюджетным способом, ей не будет присвоен трек-номер и отслеживать ее возможности также не будет. Бесплатно есть бесплатно. Вполне неплохой вариант для товаров с очень низкой стоимостью.

Следующий вариант доставки уже за плату, хотя и совсем небольшую: «Упрощенное регистрируемое отправление из Китая». При данном типе доставки отправления регистрируются, но отслеживание достаточно ограниченное. Никаких промежуточных точек маршрута отправления вы не увидите, отлично, если будет доступна информацию о нескольких ключевых этапах доставки. Пользы все еще мало, но уже хотя бы что-то.

И более привычный для покупателя тип доставки – «Регистрируемое почтовое отправление из Китая». Посылке будет присвоен трек-номер, статусы с высокой вероятности будут обновляться, маршрут следования будет прослеживаться. Однако здесь также не все так просто. В зависимости от перевозчика, стоимость на доставку регистрируемых отправлений существенно различается и, даже если это совсем небольшой товар, варьируется от 100 до 600 рублей. Разница в 6 раз говорит сама за себя, качество отслеживания также будет разным. И, вполне логично, чем дороже доставка, тем короче срок, за который будет доставлен товар.
В среднем посылки с Pandao доходят за 7-40 календарных дней.

Как отслеживать посылки с Pandao?

Как мы обозначили выше, возможность отслеживания и качество зависят от выбранного типа доставки.

Если ваш посылка была отправлена как нерегистрируемое отправление, к сожалению, информация о ее перемещении будет недоступна. С течение одного или нескольких дней после оформления и оплаты заказа в личном кабинете его статус сменится с «Оформлено» на «Отправлено», а спустя некоторое время автоматически будет проставлено «Доставлено», хотя на самом деле товар вы еще не получили. Не самая приятная ситуация, поэтому если заказываете что-то важное и ценное, лучше не рисковать.

Отправления с упрощенной системой регистрации есть смысл пробовать отслеживать. В личном кабинете на сайте Pandao в разделе «Мои заказы» выберите опцию «Активные», далее необходимо найти кнопку «Отследить посылку», в открывшемся окне найти трек-номер посылки (обычно состоит из 13 символов).

Для отслеживания рекомендуется использовать специализированный сервис TrackRU.ru. Необходимо скопировать найденный трек-номер и вставить в строку поиска отправления на основной странице сайта. Результаты поиска будут предоставлены на русском языке в виде списка.

Для регистрируемых отправлений процедура та же, что и для отправлений с упрощенной системой регистрации. Находите номер в личном кабинете и используете его для отслеживания на TrackRu.

Что делать, если посылка не отслеживается?

Нерегистрируемые посылки отследить никак нельзя. Если вы выбрали бесплатную доставку в случае с Pandao это является вариантом нормы, необходимо просто ждать уведомления от Почты России, что посылка готова к вручению.

Если тип доставка платный, частично регистрируемый или нерегистрируемый, с момента оформления заказа прошло более 5 дней, но посылка все еще не отслеживается, необходимо обратиться в форму обратной связи на сайте для получения разъяснений. На сегодняшний день это единственный способ связаться со службой поддержки клиентов.